無駄な工事は不要 | 堺市屋根工事・雨漏り修理はモリタ瓦建工

私は現場のことは無知で話している内容も専門用語でちんぷんかんぷんの事務員です←そのうち怒られるんかなと思ってます^^;
けどお客様の立場になれる強みでもあります(^^♪

先日ホームページよりお問い合わせいただきましたお客様のところに現場調査行ってもらいました。
問い合わせの内容がわかってたので、どうなったか気になってくる性なんです(*‘∀‘)
そのお客様をA様とさせていただきますm(__)m
現調に行った際のお話を聞くことが出来て思ったことを少し書いてみます(〃▽〃)
A様は相見積をとるという事も事前に伝えてくれていました。
うちは2社目としてお伺いさせていただきました←その際もコロナ対策はバッチリです(^^)/
A様は先ず1社目の業者様の事で困った事を伝えてくださったそうです。
A様➡『専門用語で説明されてわからなかったんです』と
モリタ➡『専門用語なしでご説明させていただきます。』と。
私もここに携わってますが・・・正直専門用語すぎてほんと分かりません^^;←私はこれを貫いてお客様の立場として伝わらないことを現場の方に伝えていく役目だと思っていたい笑
A様➡『先月ベランダの防水工事をした際に屋根の漆喰を指摘されて問い合わせしたんです。雨漏りはしていませんが台風での飛散が怖いんです』と
屋根の上に上がらせていただきました
モリタ➡『しっかり葺いているし棟の銅線もしっかりさせていますよ。下屋根もしっかりしてますし指摘されたという漆喰も大丈夫ですよ』と返答したそうです
1社目さんとモリタはなぜこんな違いが出るんやろ…目が違うから？なんで？(私が疑問な部分）
A様『5年先までに外壁塗装もしようと思ってました。足場を組むなら同時にできたらと思っていたんです』と
モリタ➡『この家がもし僕の家なら、僕は外壁塗装の時にします』と伝えたそうです←言い切った！さすが職人さん
その言葉ってすごい何よりもわかりやすいし、安心する！！！私はそう思い、私が客ならばこの時点でやっと信頼が生まれるのかもと・・・
私も自宅を回ってこられる飛び込みの業者さんと今まで何人かお話したことあります。
必死すぎて怪しいわって思ったり(笑)外観だけ見てわかるの？と半信半疑で不信感丸出しで対応したことが多々あります^^;正直無知な事って信じること難しいですよね・・・大事な家をお任せするには信頼関係は不可欠なんだと。
今回モリタでは無駄な工事をせずに自分の家ならばという考えで判断を下させていただいたそうです。
これからもお客様の立場で提案していきますと。
最後にA様に1社目の見積もり内容が【棟全て】だったと・・・2社目もいくらの見積もりが不安だったとおっしゃたそうです。少しでも不安が減ってればいいなと思います(^^)
今回のモリタの判断がA様にも納得していただけてたらモリタ瓦建工従業員一同、とてもうれしいです(*’▽’)
どんなことでも早いに越したことはないと私は思います(^-^)
モリタはお客様の立場になり考え提案されていただきますので、些細なことなんてないいんです。
全てが大事なことだと思っています(‘▽’) お客様の大事なご自宅一緒に守らせてください(^^)