弊社にとって初めての日本語圏ではないお客さまよりお問い合わせがありました
ありがたいことに日本語がとてもお上手で、意思疎通には困りませんでしたが、
「瓦屋根の修理」に関してはご不安が大きい様子…
残念ながら弊社には外国語が堪能な職人はおりませんが、
写真やイラスト、必要であれば翻訳アプリ等を駆使し
ご納得いくまでご説明をいたしております
今回のお客さまへは、瓦補修の必要カ所をお写真で、
漆喰等改修の内容についてはゆっくりと1カ所ずつのご説明を行い、
のちにお渡しした御見積書の費用にご納得いただき受注となりました
【本案件のお客さまのお声】
・担当さんがいつも同じ人で安心だった
・電話してすぐ職人さんが見に来てくれて嬉しかった
・見積書・請求書の漢字、工事の意味、内容が難しかったので、
写真での丁寧な説明や「漢字へのふりがな」が嬉しかった
モリタ瓦建工ではお客さまにご納得いただけるよう、
出来うる限りの対応を努めてまいります
お困り事がございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ
